Mintavételi készletek és DNS-szolgáltatások vásárlására vonatkozó szabályok

1. Visszaküldési határidő
   A mintavételi készletek vásárlóinak jogában áll 14 naptári napon belül elállni a vásárlástól, a termék átvételét követően. Az elállási jog érvényesítéséhez elegendő az elállási szándékot írásban jelezni a kapcsolattartási címünkön, majd a terméket visszaküldeni.
2. Visszaküldés feltételei
   • A visszaküldött mintavételi készletnek bontatlan, sértetlen és új állapotban kell lennie.
   • Ha a készlet már használatban volt (például a mintát beküldték elemzésre), a visszaküldés és visszatérítés nem lehetséges.
   • A laboratóriumi elemzés megkezdése után a szolgáltatás visszatérítése nem igényelhető.
3. Visszaküldési költségek
   • A visszaküldés költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás, vagy nem felel meg a megrendelésnek.
   • Hibás vagy sérült termék esetén a visszaküldési költségeket átvállaljuk.
4. Nem visszaküldhető termékek és szolgáltatások
   • Olyan mintavételi készletek, amelyek felhasználásra kerültek, és az azokat követően indított laboratóriumi elemzések.
   • Digitális eredmények, tanulmányok és jelentések, amelyek a laboratóriumi elemzés eredményeként készültek.
5. Visszatérítési folyamat
   • A visszaküldött termék átvizsgálását követően visszatérítjük a vételárat az eredeti fizetési móddal, amelyet a vásárló a rendelés során használt.
   • A visszatérítés feldolgozása általában 14 naptári napon belül megtörténik a visszaküldött termék átvételétől számítva.
6. Visszaküldés menete
   • Gondoskodjon arról, hogy a terméket az eredeti csomagolásában, sérülésmentesen juttatja vissza.
   • A visszaküldéshez kérjük, postázza a csomagot az alábbi címre:
     Genomax DNS Labor Kft.
     2094. Nagykovácsi, Szilva u. 16.
7. Kapcsolat ügyfélszolgálatunkkal
   Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk szívesen áll rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken:
   • E-mail: kutyadns[kukac]kutyadns.hu
   • Telefon: +36 30 178 9262

Fontos tudnivalók

A visszatérítés kizárólag abban az esetben lehetséges, ha a termék és a szolgáltatás megfelel a fentiekben rögzített feltételeknek. Kérjük, őrizze meg a postai feladás nyugtáját, amíg a visszatérítési folyamat be nem fejeződik.

Ez a szabályzat 2024. november 1-től érvényes, és a kutyadns.hu webáruházban leadott rendeléseket érinti.